Garantie, klachten en oplossingen
Iets mis met het product of een andere klacht?
Mocht er iets mis zijn met het aangeschafte product of heeft u vragen of een klacht, neem dan gerust contact met ons op via e-mail service@lataza.be of telefonisch op +31 512 202150 (ma. t/m vr. 9 - 17 uur). Wij helpen u graag verder, doorgaans zal Lataza binnen twee werkdagen inhoudelijk reageren op uw e-mail. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht krijgt u van ons een inhoudelijke reactie.
Retour sturen
U bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan Lataza, zie hiervoor de informatie op de pagina Retourneren & omruilen. De kosten hiervoor komen voor rekening van Lataza indien de garantie wordt toegekend. Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland met uitzondering van België en Duitsland komen te allen tijde voor rekening van de klant.