Meest gestelde vragen

Ja, u kunt veilig bestellen en betalen bij Lataza. Wij maken namelijk gebruik van een SSL-certificaat wat ervoor zorgt dat uw persoonlijke gegevens of creditcard gegevens versleuteld verstuurd worden.

Lataza biedt diverse betaalmogelijkheden aan waaronder:

• KBC
• Belfius
• ING Homepay
• Bancontact
• Achteraf betalen via AfterPay voor consumenten
• Apple Pay
• Maestro
• VISA
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• iDEAL (voor Nederlandse rekeninghouders)
• GiroPay (Duitsland)
• Sofort Banking (Europa)

Bekijk voor meer informatie de pagina Veilig bestellen en betalen.

Lataza is telefonisch bereikbaar op werkdagen op nummer +31 512 202150 (ma. t/m vr. 9 - 17 uur) en 24 uur per dag via service@lataza.be.

Klik op het artikel van uw keuze. U bevindt zich nu op de productpagina. Hier vindt u o.a. de productbeschrijving en extra informatie over de laptoptas of sleeve.

Ja, al onze reviews zijn echt en geschreven door klanten die een aankoop bij ons hebben gedaan. Wij zijn lid van de Thuiswinkel Organisatie en klanten krijgen via Kiyoh, een partner van de Thuiswinkel Organisatie, een uitnodiging voor het schrijven van een beoordeling.

De inchmaat van de laptoptas staat altijd vermeld. Daarnaast staat bij Extra informatie de afmeting van het laptopvak of de binnen afmeting van de laptoptas.

Bestellingen die wij op ma-vr vóór 17:00 uur ontvangen (en betaald zijn en het product is voorradig), worden dezelfde dag verstuurd.
Op de productpagina staat vermeld wat de levertermijn is.

Met een account kunt u sneller bestellingen plaatsen, omdat de gegevens al bij ons bekend zijn en hebt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week toegang tot uw klantgegevens. Hier kunt u o.a. direct zien wat de bestelstatus is en kunt u uw gegevens wijzigen.

• Verzendingen binnnen Nederland en naar België en Duitsland zijn gratis bij bestellingen vanaf € 49,-. Voor bestellingen onder € 49,- wordt € 3,95 aan verzendkosten gerekend.

  Meer info over verzendkosten naar overige landen...

  Voor verzending naar overige landen worden verzendkosten berekend. Selecteer op de afrekenpagina het betreffende land, de verzendkosten worden dan getoond.

  • Australie: € 25,- *
  • Bulgarije: € 20,-
  • Denemarken: € 15,-
  • Finland: € 20,-
  • Frankrijk: € 15,-
  • Griekenland: € 20,-
  • Hongarije: € 15,-
  • Italië: € 15,-
  • Kroatië: € 20,-
  • Letland: € 25,-
  • Litouwen: € 20,-
  • Nieuw-Zeeland: € 25,- *
  • Noorwegen: € 20,- *
  • Oostenrijk: € 15,-
  • Polen: € 20,-
  • Portugal: € 20,-
  • Verenigd Koninkrijk: € 15,-
  • Verenigde Staten: € 25,- *
  • Zweden: € 15,-
  • Zwitserland: € 20,- *

  * Houd rekening met eventuele invoer-, inklaringskosten en BTW als een product gestuurd wordt naar een niet EU land. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

Ja, alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief BTW.

Ja, u mag het product binnen dertig dagen zonder opgaaf van reden gratis (binnen Nederland, België en Duitsland) retourneren of ruilen. Kijk bij Retourneren voor meer informatie.

Voor bedrijven buiten Nederland is het tevens mogelijk om BTW vrij te leveren. Buiten de EU wordt geen BTW gerekend, ook niet voor particulieren. Voor bedrijven binnen de EU kan er op de afrekenpagina een BTW nummer ingevuld worden, deze wordt vervolgens gevalideerd en indien geldig wordt de BTW niet berekend.

Indien u als klant een klacht hebt over een geleverd product of over Lataza, kunt u dit telefonisch kenbaar maken, +31 512 202150 (ma. t/m vr. 9 - 17 uur) of per e-mail (service@lataza.be). Doorgaans zal Lataza binnen twee werkdagen inhoudelijk reageren op uw e-mail. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht krijgt u van ons een inhoudelijke reactie. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat, indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, de klacht ter bemiddeling voorgelegd kan worden aan de Thuiswinkel, voor consumenten via de Geschillencommissie Thuiswinkel www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org. Consumenten kunnen tevens hun klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Alle producten worden geleverd met minimaal één jaar fabrieksgarantie. Van een aantal producten is deze termijn langer of zelfs levenslang. Op de productpagina staat bij Extra informatie vermeld wat de garantietermijn is.
De garantie dekt geen oneigenlijk gebruik, normale gebruiksslijtage of schade door verkeerd gebruik van de producten.

Naast de fabrieksgarantie is er ook sprake van wettelijke garantie. Kijk bij Garantie voor meer informatie hierover.

Bent u van mening dat u aanspraak kunt maken op de garantieregeling, neem dan contact op via service@lataza.be met vermelding van de gebreken en het bestelnummer. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op om het op te lossen. Kijk bij Garantie voor meer informatie.